譚偉康

　　今年春運客流高峰膠原蛋白出現在哪幾天？
　　重點方向將中古萬利多增開哪些鐵路列車？
　　春運全省高速公路有msata哪些堵點？
　　火車票、汽車買屋票怎麼買……
　　2014春運
　　出行十問
　　□通訊員 範楊 張辦公室出租紅衛 房智輝
　　見習記者 錢禕 本報記者 吳佳妮
　　春運將至，年味漸濃。今年的回鄉路能走得順暢嗎？能按時和家人一起吃上年夜飯嗎？
　　昨天，浙江省和杭州市都召開了“2014年春運工作新聞發佈會”，通報了今年春運工作形勢特點，為保證出行推出了一系列舉措，並就一些關於春運出行的熱點問題進行瞭解答。
　　今年全省春運形勢如何？
　　2014年春運從1月16日開始，到2月24日結束，共40天。
　　據測算，今年全國春運客流量將比去年增加2億人次，達到36.2億人次。我省是全國11個春運任務較重的省份之一，預計全省春運旅客運量將達到2.2億人次。其中，鐵路1244萬人次，增長18.3%；道路超2億人次，下降1.95%；水運505萬人次，增長2%；民航446萬人次，增長13.4%。
　　今年春節較早，學生放假日期恰逢春運啟動，高峰時段更加集中，將出現民工、學生、探親“三流重疊”現象，給節前的客流輸送帶來較大壓力。
　　春運高峰流量將集中在哪些時段？
　　今年鐵路開行旅客列車數預計同比增長22.5%，但部分方向運輸能力與市場需求矛盾依然突出，火車票仍然“一票難求”。
　　高速公路車流量將出現大幅增長，由於從正月初一至初七，高速將施行免費通行，道路通行壓力將進一步增加，預計最高日流量將超過130萬輛，平均日流量超過110萬輛，同比增長10%左右。
　　今年春運較去年提前11天，高峰流量預計集中在1月23日至30日、2月5日至7日，因除夕不放假，1月31日也將會有一個小型客車的高峰，春運期高峰日預計為12天。
　　浙江地區整體鐵路運能如何安排？
　　今年春運，浙江地區鐵路運能安排臨客57對，與去年持平。其中，直通臨客46對，比去年增加6對；管內臨客11對，比去年減少6對。
　　浙江地區共開行旅客列車291.5對，比去年增加53.5對。其中，直通191對，比去年增加26對；管內100.5對，比去年增加27.5對。
　　鐵路如何保障重點方向的運力？
　　今年春運，增加重點方向圖定旅客列車20對。其中，高速動車組列車15對，具體為：寧波至北京南2對、寧波至沈陽北1對、寧波至武漢2對、杭州東至武漢1對、杭州東至宜昌東1對、寧波至徐州東高速動車組2對、寧波至合肥高速動車組2對、溫州南至合肥高速動車組列車3對、蒼南至淮南東1對。
　　動車組列車4對，具體為：杭州東至鄭州1對、杭州東至深圳北1對、溫州南至深圳北1對、杭州東至宜昌東1對。
　　杭州至哈爾濱快速旅客列車1對。
　　春運前，浙江地區計劃提前開行的臨客有3趟。1月8日至15日，開行杭州至貴陽L199/200次臨客；1月14日起，開行溫州至成都L1136/1137、L1135/1138次臨客；1月15日起，開行義烏至昆明L1217/1218次臨客。
　　另外，鐵路部門還將視客流情況，適時增開臨客，具體開行情況以車站公告為準。
　　春運鐵路售票時間如何安排？
　　為有效緩解春運售票高峰壓力，在圖定列車車票預售期不變的情況下（互聯網、電話訂票預售期20天，代售點預售期18天），今年春運加開的臨客列車車票預售期將統一延長至互聯網、電話訂票25天，代售點23天。站區預售期由車站結合實際設定為3-18天，人工窗口功能以即購即乘和換、簽、退為主。
　　其中，杭州站南售票處、杭州東站高架東北、西南售票處實行24小時不間斷售、取票。白天沒有時間的旅客，可夜間去站內取票。
　　同時，為滿足互聯網、電話訂票用戶取票需求，在杭州站南、北售票處設立18個取票專窗（含8台自動取票機）；在杭州東站6個售票處設立39個取票專窗；在市內代售點設立22個取票專窗，並將根據取票人數動態調整窗口功能，及時增開取票專窗。
　　春運期間，到火車站候車和平時不一樣。杭州站進站口從二層平臺處下移至廣場電梯口兩側，設置緩衝區域，如果臨近開車時間，或者行動不方便，可走愛心專用通道。
　　杭州新火車東站
　　有哪些新服務？
　　杭州新火車東站今年首次迎來春運大考。春運期間，東站管委會將在東站內設置“兩島一中心”，旅客有什麼疑問和困難，都可以找他們。
　　“兩島”即“溫馨島”、“微笑亭”，將在1月16日正式運行，“一中心”是杭州東站樞紐旅客咨詢服務中心，去年12月20日已試運行，1月10日正式啟用，三個服務平臺在現場為旅客提供母嬰服務、殘疾人服務、信息咨詢、醫療服務、失物招領等服務，方便旅客春運出行。到時候還會有志願者，來為旅客詳細解答並提供幫助。
　　另外，為了讓東站有一個良好的運營環境，東站管委會牽頭從去年12月30日開始聯合鐵路、交警、城管、運管、工商等單位開展為期一個月的綜合整治。
　　截至1月7日，已處理黃牛、旅館拉客101人，查處四小車107輛、非法營運車16輛，違停236輛，查處占道堆物20處，勸導教育各類違法行為68起。
　　東站管委會呼籲，請旅客們不要乘坐非法營運車輛，避免受騙上當和安全隱患。
　　一時買不到汽車票
　　怎麼辦？
　　據杭州長運介紹，預計今年春運四大車站將發送旅客184萬人次，公路客流16日前後以學生流為主；21日前後以民工流為主；27日前後將以探親流為主。客流高峰期為1月25日-28日，高峰日在27日左右。
　　目前，旅客都可從杭州長運所有售票網點買到1月29日之前的春運汽車票，1月30日(除夕)的汽車票恢復5天預售。
　　今年，杭州長運將在民工集中的方向投入大量加班車。從預售票情況看，安徽、湖北等省份的安慶、舒城、黃梅等地的車票較為熱門，而同時，皖、鄂、雲、貴、川等一些民工較為集中的方向，長運公司將在這些方向適時投入加班運力。
　　如旅客一時買不到正班車票，杭州長運將推出車票預登記服務。旅客可以向杭州長運中心或車站服務台熱線，進行預登記。車站會根據旅客需求及時投放加班車，並會在第一時間告知旅客購買加班車票信息。
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　　高速公路有哪些擁堵點？
　　去年春運40天，全省高速公路流量約為3500萬輛次，今年繼續實行黃金周免費通行，將會持續刷新這個記錄，給高速公路通行帶來很大壓力。
　　省內杭金衢新嶺隧道、滬杭甬高速錢江二橋段、甬台溫高速吳嶴樞紐至臨海北段、杭寧高速德清段、甬台溫高速溫州南至飛雲段、杭州繞城留下至龍塢段等幾大“知名”堵點段極易發生擁堵。
　　以杭州為例，繞城高速、機場高速等重點路段必須提前做好流量調控。
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　　出現突發情況如何應急？
　　目前，杭州交通部門已針對車站、碼頭、縣鄉道路、臨水臨崖道路等重點區域制定了全面的春運安全檢查方案。
　　為應對可能到來的極端天氣，杭州市交通公路部門準備了4.34萬隻草包、1096噸工業鹽、6650立方米防滑料、18輛除雪撒鹽車、100餘輛運輸車以及裝載機、挖掘機、吊車、推雪板、鐵鍬、雨具、照明設備等應急裝備，並建立了應急物資購買聯繫機制。
　　春運期間，杭州市春運辦還將設立杭州市春運指揮中心及春運總值班室，完善春運應急調度指揮機制，各相關單位也將實行24小時應急值守，以便及時解決各類問題，確保廣大旅客走得了，走得及時。
　　另外，1月16日，杭州市綜合交通應急指揮中心將全面啟用，通過上千個監控攝像頭，杭州所有交通運輸道路及樞紐情況都將匯聚在應急指揮中心，如遇突發情況，即可在此統一指揮協調。
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　　春運期間天氣怎麼樣？
　　據氣象部門初步預測，春運期間是我省一年中最冷時段，大雪、冰凍、冷空氣、大風發生較頻繁，同時霧霾天氣也較往年偏多。
　　降水量全省大部略偏少，浙西南部分地區略偏多，以過程性雨雪天氣為主。
　　氣溫接近常年略偏高，但變化幅度大；極端最低氣溫浙北山區-6到-8℃，浙北大部-3到-5℃，有階段性較嚴重低溫冰凍。
　　冷空氣影響較頻繁，預計春運期間共有5次中等以上強度的冷空氣過程將影響我省，強度總體接近常年。
　　（原標題：2014春運出行十問？）